工單系統(tǒng)-生產(chǎn)工單系統(tǒng)-唯實數(shù)碼-信賴推薦
沈陽唯實數(shù)碼科技發(fā)展有限公司
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產(chǎn)品詳情 聯(lián)系方式
產(chǎn)品品牌：唯實數(shù)碼
供貨總量：不限
價格說明：議定
包裝說明：不限
物流說明：貨運及物流
交貨說明：按訂單
有效期至：長期有效
巡檢過程中，填寫的表單中有不合格項目時，你可能希望系統(tǒng)能自動提交一個維修工單，從而實現(xiàn)閉環(huán)管理。*該功能需要定制API。工單報表有“場所工單匯總”、“人員工單匯總”、“工單詳情匯總”、“按編號查詢工單”報表，選擇您關(guān)注的場所，報單監(jiān)控中心將實時監(jiān)控該場所中所有未完成的工單及完成進度。當你需要將工單系統(tǒng)同其他系統(tǒng)對接時，你可以通過定制API來實現(xiàn)。
工單系統(tǒng)是一種名詞，是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。工單系統(tǒng)分為兩大類：一是企業(yè)內(nèi)部部門工作任務傳達的系統(tǒng)；二是專門用于售后安裝維修類的系統(tǒng)，這種是把工單派給外勤人員上門去維護的軟件。工單系統(tǒng)Ticket system又稱為工單管理系統(tǒng)（還可以稱為問題工單系統(tǒng)，事務工單系統(tǒng)，事務系統(tǒng)issue tracking system，支持工單系統(tǒng)support ticket system)）,它是一種網(wǎng)絡軟件系統(tǒng)。
工單系統(tǒng)應該是一個能讓多個客戶服務職員協(xié)同合作處理客戶支持請求工單的系統(tǒng)，因此是否的進行處理和管理成為判斷一個工單系統(tǒng)好壞的關(guān)鍵。在工單系統(tǒng)內(nèi)需要對不同角色的人員進行分類，通常采用組和部門（組織）的方式進行分類區(qū)分，以便通過業(yè)務流程體系來進行自動分配任務。例如可以將處理技術(shù)的客戶服務職員全部歸屬到一個叫做技術(shù)組的客服組中，然后通過業(yè)務流程體系功能將來源為技術(shù)的支持請求全部讓該組的人進行受理。
李楠女士
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